Conoce nuestro método
En MTI desarrollamos todos nuestros servicios y productos pensando en la máxima satisfacción de nuestros clientes basando nuestro método de trabajo en la innovación, la mejora continúa, la capacidad de nuestros profesionales y la calidad total.
Cuando un cliente contacta con nosotros, MTI se pone en marcha para ofrecerle una solución rápida y adecuada a sus necesidades de mudanza.
Este es nuestro método de trabajo:
Contacto con el cliente y recogida de datos
Una vez el cliente nos contacta (por mail o mediante llamada telefónica) le solicitamos todos los datos necesarios para poder hacer una aproximacion cercana a la realidad y ofrecerle una cotización.
Si es imposible o complicado para el cliente darnos esta información y si resulta de interés del cliente, giramos visita y comprobamos estos datos.
Se ofrece al cliente un presupuesto del coste de la mudanza cerrado por escrito para que lo estudie y se requiere la aceptación del mismo por escrito para continuar con el proceso de la mudanza.
Una vez aceptado el presupuesto, nos coordinamos con el cliente para fijar una fecha para la realización de la mudanza, se reservan los medios humanos y materiales necesarios para realizarla y se gestionan los permisos municipales necesarios para la reserva del espacio y la colocación de las placas para el aparcamiento de los vehículos que van a realizar la mudanza.
Realizamos la mudanza en la fecha previamente pactada con el cliente de manera que afecte lo menos posible a su actividad habitual o al desarrollo normal de su negocio o industria.
Realizamos un seguimiento exhaustivo de la mudanza realizada, medimos el grado de satisfacción del cliente y emitimos la factura por los servicios realizados conforme al presupuesto aceptado previamente.
